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索 引 号:771664518/2018-00088 主题分类:服务\ 发布机构:巴中市巴州区寺岭镇人民政府
发布日期:2018-07-01 文    号: 关 键 词:服务
 
巴州区寺岭镇便民服务中心简介
巴州区寺岭镇便民服务中心简介 寺岭镇位于巴州区东北部,是通往南阳森林公园、化湖旅游景区的必经之地。全镇辖15个村、2个社区。 寺岭镇党委、政府坚持把群众满意作为“第一追求”着力解决服务联系群众“最后一公里”问题,按照服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最优化的要求,高起点规划,高标准建设,完成办公场地、设施设备、机构设置、进驻事项、办事制度“五个标准化”建设,开通使用行政审批通用软件和电子监察系统,设置劳保、计生、民政、建管等多个办事窗口,制定并执行预约服务、限时办结、责任追究、一次性告知、首问责任、全程代办、投诉举报等制度,做到“五个一”和“五上墙”(有一条公开办事服务热线,有一本公开服务手册,有一本公开服务台账,有一套公开的服务制度,有一块规范的服务结果公开栏,人员职责、办事制度、办事程序、办事依据、办事收费标准上墙)。同时,全镇建成17个便民服务室(代办点),做到有阵地、有人员、有制度、有办事台账,由镇便民服务中心负责指导、监督、落实。把面向群众、企业服务的事项全部入驻服务中心,实行“一站式”接待、“一条龙”服务、“一体化”管理,让群众、企业在申办事项中得到最方便、最快捷的服务。 便民服务中心窗口工作人员一律挂牌上岗,接受群众咨询和监督,所有服务窗口均实行AB岗制度,做到无缺位服务。健全完善服务承诺、首问责任、一次告知、限时办结、全程代办、预约服务、责任追究等制度,推行服务窗口和工作人员效能考核,有效提高中心的服务质量和工作效率。统一制作窗口服务指南,将服务项目、办事流程、所需材料、办结期限、收费标准、服务电话等对外公示,让群众办事一目了然。在服务大厅配备休息桌椅、饮水机、办公用具等便民设施,为群众创造一个舒适的办事环境。我镇便民服务中心以“转变政府职能,提供优质服务,发展镇域经济,维护社会稳定”为服务目标,以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,在方便群众办事、改善服务职能、围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线,进一步整合资源、提升管理,创新服务,全力打造一站式运作、一体化操作、一条龙服务的便民服务平台。
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